納期遅延と商品値上のお詫び

拝啓
貴社ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

まず、3月16日に福島県沖を震源とする地震で、多くのお客様が被害に遭われたことお見舞い申し上げます。
地震による被害で商品が使えなくなったお客様が代替注文いただく場合は、特別な値引き対応が可能です。
以前に洪水や豪雨災害などでのこの値引き対応をさせていただいたお客様であっても、再度同じ対応が可能でございますので、弊社でお役立ちできることがあれば、お申し出ください。

さて、このたびは弊社商品の納期の遅延が昨年から続いていることをお詫び申し上げます。
カタログやE-Shop KATOなどに掲載した期日通りにお客様に納品が出来ず、多くのお客様にご迷惑とご不便をおかけしており、誠に申し訳ありません。
弊社の商品の多くは中国で生産しておりますが、コロナ禍で縫製工場ではベテラン社員の雇用確保が難しく、新人教育に力を入れて品質と納期管理に注力しておりますが、従来のレベルに未だ回復しておりません。
また、生地などの原材料の確保も苦心しており、中国の環境規制もある中で調達に問題が山積している状況です。
国内の仕入先の商品でも原材料を中国などの海外に頼っている商品が多く、中国製と記載がない商品でも納期管理に問題を抱えております。
これらの状況に加えて、中国のゼロコロナ政策で工場の稼働が出来ない状況が増え、納期管理に不透明感が増していることから、今年度も綱渡りの状況が続くものと思われます。

次に、2022年度のカタログ商品ですが、多くの商品で値上げをさせていただいております。
上述の問題に加えて、原材料費と人件費の高騰・原油高による輸送コストの上昇が重なり、このような結果となったこと、コロナ禍で厳しい状況が続く中で大変申し訳ありません。
更に、ロシアへの経済制裁とクリーンエネルギーシフトによる原油高・先進国の利上げ政策による円安傾向が今後は続くことが予想されますが、2023年4月末までこの価格でお願いしたいと思っておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、現時点でお届けできる期日をカタログに記載しておりますが、納期が遅延する場合は随時E-shop KATOに更新していく予定です。
既にご注文いただいた商品はお電話・FAX・メールでお詫びのご連絡をさせていただくこともあるかと思いますが、皆様のご理解とご協力をいただきたく存じます。
お願いばかりで大変恐縮ですが、今後とも変わらぬお取り立てをお願い申し上げます。

最後になりましたが、貴社のますますのご発展を祈念申し上げます。
敬具